(ID: 19935)【在宅勤務あり】大手日系物流｜営業

- Transportation/Shipping & Logistics

Key Responsibilities
- Oversee the day-to-day management of all customer service operations, ensuring timely and efficient handling of client requests, feedback, and service
- Attend to inbound inquiries, service requests, and feedback received via phone, email, or in person, providing accurate and professional
- Work closely with the overseas relocation and logistics teams to ensure seamless coordination and uphold high service
- Conduct business development (BD) activities to identify new business opportunities, approach potential clients, and expand the company’s customer
- Visit clients’ sites regularly to maintain strong working relationships, understand their requirements, and coordinate operational staff to ensure smooth on-site
- Build and maintain positive long-term client relationships, proactively addressing their needs and offering effective
- Assist in preparing quotations, proposals, and service agreements in support of sales and business growth
- Monitor service performance and collaborate with internal departments to promptly resolve any operational or service
- Prepare regular reports on customer service activities, client feedback, and performance
- Ensure adherence to company policies, service quality standards, and regulatory requirements at all
【業務内容】
・カスタマーサービス業務全般の日々の管理を行い、顧客からのリクエスト、フィードバック、およびサービス上の問題に対応する。
・海外引越しおよび物流チームと連携し、円滑なコーディネーションを確立し、高いサービス基準を維持する。
・新たなビジネスチャンスを特定し、見込み顧客へアプローチを行うことで、顧客基盤を拡大する。
・定期的に顧客訪問を行い、強固な信頼関係を維持し、要望を把握するとともに、現場のオペレーションスタッフと調整を行ってスムーズな作業遂行を実現する。
・長期的かつ良好な顧客関係の構築・維持し、顧客のニーズを先回りして把握し、最適なソリューションを提供する。
・見積書、提案書、契約書の作成補助を行う。
・社内各部署と連携し、オペレーション上またはサービス上の問題を迅速に解決する。
・カスタマーサービス活動、顧客からのフィードバック、および業績指標に関するレポートを定期的に作成する。
・会社のポリシー、サービス品質基準、および法規制の要件を常に遵守する。

- Minimum Diploma/Degree, preferably with discipline in Logistics or Supply Chain
- Preferably having 2 to 3 years and above in sales experience in relocation services and/or
- Candidate must have prior “hunter” sales
- Candidate must have an excellent sales track record, strong communication and negotiation
- Candidate must have a pleasant demeanour and a positive
- Able to work with all levels of people with diverse cultures/
- Possess an outgoing and affable
- A team
- Candidate with at least N2 JLPT proficiency will be preferred, as this position requires liaising with Japanese clients
【応募要件】
・専門学校卒または大学卒業以上
・新規開拓営業の経験
・コミュニケーション能力および交渉力
・前向きな姿勢を持ち、多様な文化やバックグラウンドを持つさまざまな立場の方々と円滑に業務を進められる方
・チームワークを重視できる方
・日本語を話す顧客の対応を行うための日本語能力